Batho Pele означава " Първо хората" Бялата книга на Batho Pele е Бяла книга на националните правителства за трансформиране на предоставянето на обществени услуги. Всичко е свързано с предоставянето на добро обслужване на клиентите на потребителите на държавни услуги. Всички държавни служители трябва да практикуват Бато Пеле.
Какво е значението на принципите на Бато Пеле?
Batho Pele (Сото-Тсвана: "Хората на първо място") е южноафриканска политическа инициатива. … Инициативата Batho Pele цели да подобри качеството и достъпността на държавните услуги чрез подобряване на ефективността и отчетността към получателите на обществени блага и услуги.
Какви са 8-те принципа на Бато Пеле?
8-те принципа на Бато Пеле
- Консултация. Консултацията просто означава – общувайте с, слушайте и се учете от хората, на които обслужвате. …
- Стандарти за обслужване. …
- Възстановяване. …
- Достъп. …
- С любезност. …
- Информация. …
- Прозрачност. …
- Сотношение цена/качество.
Кои са осемте принципа на Бялата книга на Бато Пеле, които трябва да бъдат приложени от публичния сектор?
Принципът на Бато Пеле се основава на осем принципа на обслужване: консултация; стандарти за обслужване; достъп; любезност; информация; откритост и прозрачност; обезщетение; и съотношение цена/качество.
Необходим ли е Бато Пеле за подобряване на предоставянето на услуги в публичния сектор?
Batho Pele е подход за привличане на държавни служители, ангажирани да служат на хората и да намерят начини за подобряване на предоставянето на услуги. Този подход също така изисква участието на обществеността в държането на публичната услуга отговорна за качеството на предоставяните услуги.
