Удобно обслужване за поръчки на McDonald's след нарастване на оплакванията на клиентите: Докладвайте. … Гигантът за бързо хранене настоява своите франчайзи да бъдат по-благоприятни с клиентите, съобщава Wall Street Journal. Двадесет процента от оплакванията на покровителите се фокусират върху нарастващите "проблеми с приятелството", според доклада, номер 1 е грубостта.
Макдоналдс грижи ли се за служителите си?
Те се грижат за своите служители, но все пак могат да се забавляват. В нова програма за ангажиране на служители с човешки ресурси, McDonald's инвестира £35 милиона в обучение на своя персонал, което показва, че наистина искат да инвестират и задържат най-добрите таланти.
Как подхожда McDonald's към обслужването на клиенти?
Както е описано от неговите клиенти в сравнение с неговите конкуренти, те са най-лесното и най-доброто място, което удовлетворява клиентите и дава най-добра стойност. Ето защо McDonald's набляга на повече върху удобството на клиентите.
Макдоналдс има ли добро обслужване на клиентите?
Но неотдавнашно проучване на американския индекс за удовлетвореност на клиентите (ACSI) показва, че McDonald's все още трябва да извърви дълъг път в една област: общественото възприятие. Веригата за бързо хранене се класира на последно място в доклада за ресторантите на ACSI за 2016 г. с оценка за удовлетвореност на клиентите от 69 от 100
Кои са ключовите фактори за успех на McDonalds?
Кои са ключовите фактори за успех на McDonalds?
- Поддържайте последователността.
- Установете присъствие на марката.
- Поемайте рискове.
- Адаптирайте се към променящите се вкусове на клиента.
- Усъвършенствайте изкуството на кръстосаната продажба.
- Научете как да работите с хора.
- Намерете и развивайте таланти.
