Учтивият поздрав е отличен начин да направите положително първо впечатление на клиента и съществува риск клиентът да не направи покупка при липса на подходящ поздрав.
Защо добрият поздрав е важен в обслужването на клиенти?
Топъл, искреен поздрав ще направи положително първо впечатление и ще разсее опасенията на клиента. Ефективният поздрав също трябва да помогне за идентифициране на нуждите на клиента, което може да постави основата за извършване на продажба.
Защо е важно да поздравявате?
Поздравът е една от основните функции на комуникацията и предизвиква положителни разговори Помага ни да се свързваме с хората на по-лично ниво. Здравей може да направи приятели с двама непознати, може да предизвика усмивка на някой, който е сам. Здравей може да промени начина, по който се чувстваме към човек, място и себе си.
Защо е важно да приветствате и поздравявате клиенти?
Добре дошло надхвърля думите, то създава усещане за грижа и дава усещане за удоволствие. Искреното посрещане достига и положително привлича гостите в гостоприемната среда, която са избрали, и кара гостите да се чувстват сякаш са направили добър избор.
Какво е поздравът в обслужването на клиенти?
Информира клиентите
Като начална точка на взаимодействие, поздравът служи , за да уведоми клиентите, че са дошли на правилното място. Вашият клиент ще разбере веднага с коя компания работи и дали се е свързал с отдела, от който се нуждае.
