Logo bg.boatexistence.com

В разбирането на нуждите на клиентите?

Съдържание:

В разбирането на нуждите на клиентите?
В разбирането на нуждите на клиентите?

Видео: В разбирането на нуждите на клиентите?

Видео: В разбирането на нуждите на клиентите?
Видео: Petya Petkova: Бизнес и работа с клиенти 2024, Юли
Anonim

Познаването и разбирането на нуждите на клиентите е в центъра на всеки успешен бизнес, независимо дали продава директно на физически лица или друг бизнес. След като имате тези знания, можете да ги използвате, за да убедите потенциални и съществуващи клиенти, че купуването от вас е в техен най-добър интерес.

Какви са нуждите на клиента?

Има четири основни нужди на клиентите, които един предприемач или малък бизнес трябва да вземе предвид. Това са цена, качество, избор и удобство.

Кои са ключовите фактори за разбиране на нуждите на клиентите?

16 Най-често срещаните типове клиентски нужди

  1. Функционалност. Клиентите се нуждаят от вашия продукт или услуга, за да функционират по начина, по който се нуждаят, за да разрешат проблема или желанието си.
  2. Цена. Клиентите имат уникални бюджети, с които могат да закупят продукт или услуга.
  3. Удобство. …
  4. Опит. …
  5. Дизайн. …
  6. Надеждност. …
  7. Изпълнение. …
  8. Ефективност.

Какво означава разбирането на желанията и нуждите на клиентите?

Фактът за нуждите и желанията на клиентите е че често клиентите не са наясно от какво имат нужда Те се фокусират върху това, което искат поради емоционални и/или социални причини и компании, които им дават това, което искат, са по-добре подготвени за изграждане на печеливши и устойчиви взаимоотношения с клиентите.

Как разбирате нуждите и очакванията на вашите клиенти?

Ето няколко практически съвета за разбиране на нуждите на клиентите:

  1. Задайте на себе си и на членовете на вашия екип тези прости въпроси: …
  2. След това влезте в една от ключовите си обувки за клиенти“и се запитайте: …
  3. Използвайте външни проучвания, за да прецените удовлетвореността на клиентите: …
  4. Анализирайте отзивите на клиентите си: …
  5. Получете лична обратна връзка от клиентите си:

Препоръчано: