Голямата осем
- Слушай. Слушането позволява на разгневен човек да се „наводни“, което е средство за прочистване на гневната енергия. …
- Потвърдете. Предаването на това, че разбирате какво означава или чувства даден човек, помага чрез потвърждаване на емоциите му. …
- Съгласен съм. …
- Извинете се. …
- Пояснение. …
- Избори и последствия. …
- Последователни въпроси. …
- Предлагаемост.
Какви са техниките за деескалация?
Техници и ресурси за деескалация
- Преместете се в частна зона. …
- Бъдете съпричастни и неосъждащи. …
- Уважавайте личното пространство. …
- Дръжте своя тон и езика на тялото неутрални. …
- Избягвайте прекалената реакция. …
- Фокусирайте се върху мислите зад чувствата. …
- Игнорирайте предизвикателните въпроси. …
- Задайте граници.
Какви са елементите на комуникационния модел на деескалация?
Тези атрибути са комуникация, вербална и невербална; саморегулация; Оценяване; действията, предприети за деескалация на ситуация; и поддържане на безопасността на всички присъстващи лица.
Какво е модел за деескалация?
Моделът за деескалация в проста форма. Разграничаване Първият етап е за да направите непосредствената ситуация безопасна за вас и другите Това може да включва активиране на всяка алармена система, ако е необходимо, осигуряване на резервно копие, извеждане на други пациенти далеч от зоната или преместване на пациента загрижен за тих район.
Какви са трите техники за деескалация?
10-те най-добри съвета за деескалация на CPI:
- Бъдете съпричастни и неосъждащи. Не съдете и не пренебрегвайте чувствата на човека в беда. …
- Уважавайте личното пространство. …
- Използвайте незастрашаващи невербални. …
- Пазете емоционалния си мозък под контрол. …
- Фокусирайте се върху чувствата. …
- Игнорирайте предизвикателните въпроси. …
- Задайте лимити. …
- Избирайте разумно това, за което настоявате.
