Съдържание:
- Какво е значението на интеграцията на компютърната телефония?
- Как работи интеграцията на компютърната телефония?
- Какви са предимствата на интеграцията на компютърна телефония?
- Как се използва интеграцията на компютърната телефония за кол център?
Видео: Какво е интегрирането на компютърна телефония?
2024 Автор: Fiona Howard | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-10 06:34
Интегрирането на компютърна телефония, наричано още компютърно-телефонна интеграция или CTI, е общо наименование за всяка технология, която позволява взаимодействията на телефон и компютър да бъдат интегрирани или координирани.
Какво е значението на интеграцията на компютърната телефония?
Интегриране на компютърна телефония (CTI) означава координиране на компютър с телефонна система и използване на компютъра (може би дори настолна машина) за изпълнение на функциите за контрол на повикванията, които обикновено се свързват с PBXили Key System (системите с ключ понякога се наричат "телефони с шест бутона").
Как работи интеграцията на компютърната телефония?
Интегрирането на компютърна телефония, съкращение за CTI, е начин за контрол на функциите на телефона с компютъраКоето означава, че всички телефонни разговори, които просто минават през централата или ключовата системна телефония, могат да се извършват през работния плот и телефонът вече не е необходим.
Какви са предимствата на интеграцията на компютърна телефония?
6 Предимства на интеграцията на компютърната телефония (CTI)
- Управлявайте обажданията директно от техния компютър, без телефонен комплект. …
- Интеграциите могат да опростят задачите на агента и да рационализират операциите. …
- Агентите знаят с кого говорят, когато получат обаждането. …
- Автоматично удостоверяване на клиента за по-бързо обслужване.
Как се използва интеграцията на компютърната телефония за кол център?
Интегрирането на компютърна телефония позволява за запис на разговори, наблюдение на разговори и отчитане в реално време Това позволява на мениджърите и надзорните органи да получат добра представа за работата на членовете на екипа си и след това вземете решения въз основа на събраните данни.
Препоръчано:
Интегрирането на дискурса със Salesforce?
Discourse + Salesforce Integrations Zapier ви позволява да изпращате информация между Discourse и Salesforce автоматично - не се изисква код. Задейства се при създаване на нова публикация . Какви програми се интегрират със Salesforce?
Кога започна теоретичната компютърна наука?
Компютърните науки започват да се установяват като отделна академична дисциплина през 50-те и началото на 1960-те . Кой измисли теоретичната компютърна наука? 3. Той победи всички до изкуствен интелект. През същото десетилетие Трите закона на роботиката на Исак Азимов задават правила за мислещите роботи на научната фантастика, Turing основава областта на изкуствения интелект и създава теоретична основа за него .
Какво е мобилната телефония?
Мобилната телефония е предоставянето на телефонни услуги на телефони, които могат да се движат свободно, вместо да останат фиксирани на едно място. Предполага се, че телефонията конкретно насочва към услуга или връзка само с глас, въпреки че понякога линията може да се размие.
Какво се въвежда в компютърна система?
Въвеждане се отнася до всяка информация или данни, които се изпращат на компютър за обработка … Казано по-просто, въвеждането е актът на въвеждане на данни в компютър. След като данните бъдат въведени в компютъра, те могат да бъдат обработени и всяка инструкция, която е била командвана, може да бъде изпълнена .
Защо интегрирането на данни е толкова важно за бизнеса/фирмата?
Консолидирането на данни в централно хранилище дава възможност на екипите в цялата организация да подобрят измерването на ефективността, да получат по-задълбочени прозрения и приложима интелигентност и да вземат по-информирани решения в подкрепа на целите на организацията.
