Маркетинг от уста на уста (WOM маркетинг) се случва, когато потребители говорят за продукта или услугата на компанията на своите приятели, семейство и други, с които имат близки отношения. WOM маркетингът е една от най-мощните форми на реклама, тъй като 92% от потребителите се доверяват на приятелите си пред традиционните медии.
Как се разпространява от уста на уста в бизнеса?
Бързи печалби от уста на уста:
- Идентифицирайте и подхранвайте своите топ клиенти.
- Искайте отзиви/оценки, когато нещата вървят добре; не чакайте!
- Използвайте социалните медии като реферален канал.
- Направете повече и отвъд с неочаквани жестове за обслужване на клиенти.
- Използвайте инструменти за автоматизиране на процеса.
- Уверете се, че имате страхотно обслужване, персонал и поддръжка.
Кой казва, че от уста на уста на клиентите е най-добрата алтернатива на рекламата?
Дали в сравнение с традиционната реклама, медийни споменавания или промоционални събития, от уста на уста е по-полезно за създаване на нови потребители и клиенти. Наистина, McKinsey предполага, че „от уста на уста генерира повече от два пъти повече от платената реклама в категории, толкова разнообразни, като грижа за кожата и мобилни телефони.“.
Кой измисли от уста на уста?
Techopedia обяснява маркетинга от уста на уста (WOMM)
Маркетингът от уста на уста не е нов. Терминът е въведен в началото на 70-те от Джордж Силвърман, който е математик и статистик.
Колко успешна е рекламата от уста на уста?
В скорошно проучване 64% от маркетинг мениджърите посочиха, че вярват, че от уста на уста е най-ефективната форма на маркетинг. Само 6% обаче казват, че са го усвоили.
