Моделът Kano е теория за разработване на продукти и удовлетвореност на клиентите, разработена през 80-те години на миналия век от професор Нориаки Кано, която класифицира предпочитанията на клиентите в пет категории.
Как правите анализ на Кано?
Започнете днес: подход (и набор от инструменти) за стартиране на вашето собствено проучване на Kano
- Стъпка 1: Изберете вашите целеви функции и потребители. Вероятно работите върху някои нови функции и идеи за следващото си издание на продукта. …
- Стъпка 2: Вземете (най-добрите възможни) данни от вашите клиенти. …
- Стъпка 3: Анализирайте резултатите.
Каква е целта на анализа на Кано?
Въведение в Kano
Моделът на Kano е инструмент за анализ за изследване и измерване на нуждите на клиентите. Това е начин да се идентифицират основните нужди на клиентите, както и изискванията за производителност и вълнение.
Какво представлява моделът Kano с пример?
Примери за модели на Kano: Едномерни изисквания: Колкото по-вкусна е храната, толкова по-доволен е клиентът. Колкото по-икономичен, толкова повече удовлетворение ще донесе един автомобил на клиента. Комфортът е право пропорционален на удовлетвореността на клиента.
Какво е изследване на Кано?
Разработен през 80-те години от д-р Нориаки Кано, моделът Kano е средство за определяне точно кои функции трябва да включи вашият екип в следващото пускане на продукти, което би било хубаво -да имате, и което ще постави вашия продукт в собствена лига.
